Algemene Voorwaarden

Versie 1.1, laatst bijgewerkt op 4 augustus 2025

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Pagehold, een handelsnaam van Typno V.O.F., gevestigd te Billy Wilderstraat 25, 6515LE Nijmegen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92140459.

Artikel 1. Definities

Dienstverlener: Pagehold, een handelsnaam van Typno V.O.F., hierna te noemen “wij” of “ons”.
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Dienstverlener, hierna te noemen “u” of “uw”.
Diensten: Alle door Dienstverlener geleverde producten en diensten, waaronder webhosting, domeinnaamregistratie, e-maildiensten en gerelateerde technische ondersteuning.
Overeenkomst: De afspraken, vastgelegd in een online bestelling, offerte of contract, op basis waarvan Dienstverlener Diensten aan Klant levert.
Account: De online omgeving die voor u wordt aangemaakt om de Diensten te beheren.
Website: De website van Dienstverlener, bereikbaar via https://pagehold.com

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Dienstverlener en op elke tot stand gekomen Overeenkomst.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Aanbod en Totstandkoming Overeenkomst

Alle aanbiedingen op de Website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat u het bestelproces via de Website succesvol afrondt en de (automatische) bevestiging van Dienstverlener per e-mail ontvangt, of na aanvaarding en ondertekening van een door Dienstverlener uitgebrachte offerte.

Artikel 4. Duur en Beëindiging

De Overeenkomst wordt aangegaan voor de gekozen periode (bijvoorbeeld 1 maand of 12 maanden).
Na afloop van de initiële periode wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij uiterlijk één (1) maand voor het einde van de lopende contractperiode schriftelijk of via het klantenpaneel wordt opgezegd.
Dienstverlener kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of de Diensten opschorten indien u in strijd handelt met deze voorwaarden, of de betalingsverplichtingen niet nakomt na herhaaldelijk verzoek.
Bij beëindiging van de Overeenkomst worden alle op de servers van Dienstverlener opgeslagen data van u verwijderd na een periode van veertien (14) dagen. U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig maken van een back-up voorafgaand aan de beëindiging.

Artikel 5. Prijzen en Betaling

Alle prijzen zijn in Euro (€) en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te geschieden via de op de Website aangeboden betaalmethoden. De betaling geschiedt voorafgaand aan de te leveren periode.
Indien u de verschuldigde bedragen niet binnen de gestelde termijn voldoet, bent u van rechtswege in verzuim. Dienstverlener heeft het recht de Diensten tijdelijk op te schorten totdat de volledige betaling is ontvangen.
Dienstverlener is gerechtigd de prijzen jaarlijks te indexeren. Prijswijzigingen worden minimaal één (1) maand van tevoren aan u gecommuniceerd.

Artikel 6. Beleid voor Redelijk Gebruik (Fair Use Policy)

Om de kwaliteit, snelheid en stabiliteit voor al onze klanten te garanderen, hanteren wij een beleid voor redelijk gebruik.
Hostingpakketten zijn bedoeld voor het hosten van websites en bijbehorend e-mailverkeer. Omdat wij reeds uitgebreide back-ups voor u maken, is het niet toegestaan de opslagruimte te gebruiken voor het opslaan van uw eigen back-ups, bestandsarchivering, of het delen van grote bestanden (file sharing). Voor het maken van extra back-ups verwijzen wij u naar de daarvoor bestemde functies in het controlepaneel.
Het aantal bestanden en mappen (inodes) per hostingpakket is niet onbeperkt. Bij een excessief aantal inodes dat de prestaties van de server negatief beïnvloedt, zullen wij contact met u opnemen.
Het versturen van e-mailberichten is gelimiteerd tot een redelijk aantal per uur om misbruik en spam te voorkomen en de IP-reputatie van de server te beschermen. Het versturen van nieuwsbrieven dient via gespecialiseerde externe diensten te gebeuren.
Processen die door de Klant worden gestart (zoals cronjobs of scripts) mogen de server niet onevenredig belasten. Cronjobs mogen niet vaker dan eens per 15 minuten worden uitgevoerd.
Bij excessief gebruik van systeembronnen (zoals CPU, geheugen of dataverkeer) dat de stabiliteit van de server of de dienstverlening aan andere klanten in gevaar brengt, zullen wij contact met u opnemen om een passende oplossing te vinden. In urgente gevallen kan Dienstverlener direct ingrijpen.

Artikel 7. Software en Updates

U bent zelf volledig verantwoordelijk voor het installeren, configureren en actueel houden van alle software die u op uw hostingpakket installeert (zoals WordPress, Joomla!, plug-ins, thema's, etc.).
Het niet tijdig uitvoeren van software-updates vormt een ernstig beveiligingsrisico. Schade die voortvloeit uit verouderde of onveilige software, inclusief schade aan derden als gevolg van een gecompromitteerde website (bijv. voor het versturen van spam), is volledig voor uw rekening en risico.

Artikel 8. Verplichtingen en Gedragsregels

U mag de Diensten niet gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met de Nederlandse of internationale wet- en regelgeving.
Het is verboden om via de servers van Dienstverlener materiaal te verspreiden dat:
1. Smadelijk, lasterlijk, bedreigend, racistisch of haatzaaiend is.
2. Inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden (zoals auteursrechten).
3. Kinderpornografie bevat of promoot.
4. Virussen, malware, of andere schadelijke software bevat.
Het versturen van ongevraagde bulk e-mail (spam) is ten strengste verboden.
U bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw Account, inclusief het gebruik van een sterk wachtwoord en het veilig bewaren van inloggegevens.

Artikel 9. Aansprakelijkheid en Back-ups

Dienstverlener spant zich in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de Diensten, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.
De totale aansprakelijkheid van Dienstverlener wegens een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW) over een periode van zes (6) maanden.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
Dienstverlener spant zich in om periodiek back-ups te maken als extra service, maar hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. U blijft te allen tijde zelf eindverantwoordelijk voor het bezit van een recente en correct functionerende back-up van uw website, e-mail en andere data.
U vrijwaart Dienstverlener voor alle aanspraken van derden die verband houden met het door u gebruiken van de Diensten.

Artikel 10. Overmacht

Dienstverlener is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in de stroom- of internetvoorziening, (D)DoS-aanvallen, binnenlandse onlusten, en natuurrampen.

Artikel 11. Verwerking Persoonsgegevens (AVG)

In de zin van de AVG is de Klant de ‘verwerkingsverantwoordelijke’ en Dienstverlener de ‘verwerker’.
De afspraken over de verwerking van persoonsgegevens zijn vastgelegd in een aparte Verwerkersovereenkomst, die onlosmakelijk onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

Artikel 12. Wijziging van de Voorwaarden

Dienstverlener behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen worden uiterlijk 30 dagen voordat ze van kracht worden per e-mail aangekondigd. U heeft de mogelijkheid de Overeenkomst te beëindigen indien u niet akkoord gaat met de wijzigingen.

Artikel 13. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.